Entrega e retirada

1. Frete para o seu endereço

Informe seu CEP na sacola ou no checkout para consultar os serviços disponíveis. A cotação utiliza as características dos itens, a embalagem, a origem e o destino. Nem todo serviço atende todos os CEPs ou produtos.

O valor e o prazo da opção escolhida devem estar visíveis antes de concluir o pedido. A Soul utiliza o Melhor Envio na consulta e contratação de serviços de entrega disponíveis para cada compra.

2. Prazo e acompanhamento

Confira o prazo exibido para sua compra. A confirmação do pagamento e a postagem são etapas diferentes. A loja deve informar qualquer prazo de preparação aplicável antes da contratação e cumprir a oferta apresentada.

Quando a postagem for registrada, o código ou o link de rastreio poderá ser consultado nos detalhes do pedido, quando disponível. Se o prazo informado vencer ou o rastreio apresentar problema, fale com a Soul para verificar a entrega.

3. Retirada gratuita na loja

Escolha Retirar na loja Soul MM Fit na finalização. Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto e apresente o número do pedido na retirada.

Segunda a sexta, das 09h às 22h; sábado, das 09h às 13h, no horário de Brasília. Sem atendimento aos domingos e feriados.

Ver endereço no mapa

4. Dados do endereço e problemas no recebimento

Revise CEP, rua, número, complemento e bairro antes de finalizar. Para corrigir dados, avise a loja o quanto antes; a possibilidade de alteração depende da etapa do envio.

Se receber um volume avariado ou um item diferente, registre o ocorrido e procure atendimento. Fotos e informações da embalagem ajudam a apuração, mas sua ausência não elimina automaticamente direitos legais. Não é obrigatório filmar a abertura do pacote para pedir atendimento.

Para cancelamento ou devolução, consulte a política de trocas e devoluções.